Wij hanteren de wet koop op afstand. Indien de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u deze in rederlijkerwijs mogelijk - mits onbeschadigd en ongebruikt - binnen 14 dagen aan ons retourneren en een vervangend product of het eventueel betaalde bedrag terug ontvangen. Neem per email contact op met ons, vermeld ook uw bestelnummer en klachtomschrijving.
Download hier ons herroepings en/of retourformulier
Bedenktijd
Bij Jorny Products te Dirksland geldt voor alle webshop bestellingen een bedenktijd van maximaal 14 dagen. De bedenktijd (zichttermijn) gaat in op het moment dat u de bestelling heeft ontvangen. Bij deelleveringen gaat de bedenktijd in vanaf het laatst ontvangen artikel. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeld. Na het verstrijken van de bedenktijd is de koopovereenkomst een feit.
Retourneren
Retourneren of ruilen is geen probleem. Wanneer u het artikel wilt retourneren dient u binnen 14 dagen na ontvangst uw bestelling te herroepen. Na de herroeping heeft u nog 14 dagen de tijd om ervoor te zorgen dat de artikelen bij ons worden afgeleverd. Let er wel op dat we ons houden aan de onderstaande regels:
- Binnen de bedenktijd van 14 dagen geeft u aan de overeenkomst te willen ontbinden/ retourneren. U kunt hiervoor het bijgevoegde ontbindingsformulier/retourformulier gebruiken of de hierin gevraagde gegevens te mailen aan retouren@jorny.nl.
- De artikelen worden geretourneerd in zo goed mogelijke onbeschadigde, niet beschreven en originele fabrieksverpakking zonder tape, plakband of verzendstickers.
- De artikelen zijn compleet, niet gebruikt en onbeschadigd.
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, denk hierbij aan geopende voer en bacterieverpakkingen. Tevens is het niet mogelijk om op maat gemaakte stukken vijver en rubberfolie te retourneren. Controleer altijd direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet bij u geleverd is. Mocht dit niet zo zijn, neem dan zo spoedig mogelijk contact op om dit aan ons te melden zodat we dit zo snel mogelijk kunnen omwisselen of een andere oplossing kunnen voorstellen.
Voorwaarden en uitzonderingen
Als u een product retour stuurt, dient u alle meegeleverde toebehoren van het product ook mee te sturen. Het product moet - indien in rederlijkerwijs- in de orginele staat naar ons teruggestuurd te worden. Wilt u een product retourneren dat al gebruikt is en dus niet meer als nieuw verkocht kan worden, dan kunnen wij hiervoor een vergoeding in rekening brengen. Het is mogelijk dat deze vergoeding gelijk is aan het aankoopbedrag.
Sommige artikelen mogen niet retour worden gestuurd. Dit geld onder andere voor artikelen:
- Die op maat zijn gemaakt (vijver en rubberfolie)
- Die zijn geopend (dit geldt voor water verzorgingsartikelen, visvoer en lijm)
Kosten van retourneren / terugstoren
De kosten van het retourneren naar Jorny Products te Dirksland zijn altijd voor eigen rekening.
E-mail ons hiervoor op retouren@jorny.nl of bel ons op 0187-605099
Ons retouradres: Jorny Products – Philipshoofjesweg 90 – 3247XS Dirksland
